Términos y Condiciones de Uso

1 Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar Zuvelo.co (en adelante, "Zuvelo", "la plataforma" o "el servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

Estos términos se aplican junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, que forma parte integral de este acuerdo.

2 Descripción del servicio

Zuvelo es una plataforma online que permite a sus usuarios publicar, buscar, comprar, vender o regalar artículos de segunda mano y servicios entre particulares. Zuvelo actúa únicamente como intermediario tecnológico que conecta a compradores y vendedores; no participa en las transacciones, no es propietario de los artículos publicados ni garantiza su calidad, legalidad o estado.

• Publicar anuncios es gratuito y no implica comisiones sobre las ventas.
• Los anuncios permanecen visibles durante 30 días, tras lo cual pueden reactivarse gratuitamente.
• Opcionalmente, los usuarios pueden contratar servicios de promoción ("Boost") para aumentar la visibilidad de sus anuncios.

3 Registro y cuenta de usuario

Para publicar anuncios, enviar mensajes o guardar favoritos es necesario crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, email, ciudad).
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Tener al menos 16 años de edad. Zuvelo no está dirigido a menores de 16 años (ver sección 8 de la Política de Privacidad).
• Notificar a Zuvelo inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a info@zuvelo.app.

Puedes registrarte con email y contraseña, o mediante autenticación de terceros (Google). Al usar Google para iniciar sesión, aceptas también los términos de servicio de Google aplicables.

4 Publicación de anuncios

Al publicar un anuncio en Zuvelo, declaras y garantizas que:

• Eres el propietario legítimo del artículo o tienes autorización para venderlo, regalarlo u ofrecerlo.
• La información proporcionada (título, descripción, precio, fotografías, categoría, condición y ciudad) es precisa y no engañosa.
• Las fotografías corresponden al artículo real ofrecido, sin alterar de forma sustancial su apariencia.
• El precio indicado refleja la moneda seleccionada (EUR, USD o VES) y el importe real solicitado.

Zuvelo se reserva el derecho de revisar, editar, pausar o eliminar cualquier anuncio que infrinja estos términos, sin necesidad de previo aviso, especialmente en los casos descritos en la sección 5.

Los anuncios expiran automáticamente a los 30 días. Recibirás avisos por email antes de la expiración (día 23 y día 28), y podrás reactivarlos gratuitamente con un solo clic desde tu panel.

5 Conducta del usuario y contenido prohibido

Al utilizar Zuvelo, te comprometes a no publicar, enviar ni compartir contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento, falso o engañoso.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de terceros.
• Incluya artículos prohibidos por la ley: armas, drogas, medicamentos sin receta, animales vivos, productos falsificados, o cualquier bien cuya venta esté restringida en España o Alemania.
• Contenga lenguaje difamatorio, discriminatorio, de odio, acoso o amenazas hacia otros usuarios.
• Tenga fines de spam, publicidad masiva no solicitada o esquemas piramidales.
• Vulnere la privacidad de terceros (por ejemplo, compartir datos personales de otra persona sin su consentimiento).

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la eliminación inmediata del contenido y/o la suspensión de la cuenta, conforme a la sección 10.

6 Transacciones entre usuarios

Zuvelo facilita el contacto entre compradores y vendedores mediante un sistema de mensajería interno, pero no interviene, supervisa ni se responsabiliza de las transacciones, acuerdos, pagos o entregas realizadas entre usuarios.

• El pago, la entrega y las condiciones de la transacción se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.
• Por motivos de privacidad y seguridad, la dirección exacta del vendedor solo se comparte tras aceptar un acuerdo, a través del chat.
• Zuvelo recomienda encarecidamente verificar el artículo antes de realizar cualquier pago, preferir encuentros en lugares públicos y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser ciertas.
• Zuvelo no garantiza la identidad, solvencia, buena fe ni cumplimiento de ningún usuario.

Cualquier disputa derivada de una transacción debe resolverse directamente entre las partes implicadas. Zuvelo puede, a su discreción, mediar o suspender cuentas en caso de reportes fundamentados de fraude.

7 Boost y pagos

Zuvelo ofrece servicios opcionales de promoción de anuncios ("Boost"), con dos modalidades:

• Top de categoría — desde 2 €/semana, posiciona el anuncio primero en su categoría.
• Destacado — desde 4 €/semana, posiciona el anuncio en la sección de destacados y en la página principal.

Los pagos de Boost se procesan a través de Stripe, conforme a sus propios términos y condiciones. Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el usuario, pero el cobro real se realiza en euros (EUR) al tipo de cambio vigente en el momento de la compra.

Los servicios de Boost son de duración determinada (por semanas) y no son reembolsables una vez activados, salvo error técnico atribuible a Zuvelo. La publicación gratuita del anuncio nunca se ve afectada por la compra o no de Boost.

8 Propiedad intelectual

El nombre "Zuvelo", su logotipo, diseño, código fuente, estructura y demás elementos de la plataforma son propiedad de Zuvelo UG (haftungsbeschränkt) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa.

Al publicar contenido (textos, fotografías) en Zuvelo, otorgas a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de operar y promocionar el servicio. Conservas la propiedad de tu contenido y puedes eliminarlo en cualquier momento borrando el anuncio correspondiente.

9 Limitación de responsabilidad

Zuvelo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre su funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o adecuación a un propósito específico.

• Zuvelo no es responsable de la veracidad, calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados.
• Zuvelo no es responsable de pérdidas, daños o perjuicios derivados de transacciones entre usuarios, encuentros presenciales o pagos realizados fuera de la plataforma.
• Zuvelo no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o pérdida temporal de datos, aunque aplica medidas razonables para evitarlo.
• En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Zuvelo frente a cualquier usuario no excederá el importe pagado por dicho usuario a Zuvelo en los últimos 12 meses (en su caso, por servicios de Boost).

Nada en estos términos limita la responsabilidad de Zuvelo en casos de dolo, negligencia grave, o donde la ley aplicable no permita dicha limitación.

10 Suspensión y cancelación de cuentas

Zuvelo se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas de usuario, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad.
• Publicación reiterada de contenido prohibido (sección 5).
• Reportes verificados de fraude, acoso o conducta abusiva hacia otros usuarios.
• Actividad que comprometa la seguridad técnica de la plataforma.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a info@zuvelo.app, conforme al derecho de supresión descrito en la Política de Privacidad. La eliminación de la cuenta no afecta a obligaciones ya generadas (por ejemplo, pagos de Boost ya procesados).

11 Modificaciones de estos términos

Zuvelo puede actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, se notificará a los usuarios por email o mediante un aviso visible en la plataforma antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de Zuvelo tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia (si formas parte de la Unión Europea) pueda otorgarte.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de Hamburgo, Alemania, salvo que la ley aplicable disponga un fuero distinto para usuarios consumidores.

13 Contacto